管理所有关系 当谈到数

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字关系时，如果您不能对品牌买家的数据和行为进行良好的管理，仅仅提供最不同的渠道是不够的。 因此，如果您想了解如何留住客户，则必须将有助于管理和分析所有客户数据的策略付诸实践。 品牌使用这种关系管理技术来确保所有以客户为中心的行动，例如销售、技术支持和营销，确保效率和同步。 永远记住，为了提高客户保留率，您的品牌必须提供个性化服务来吸引新客户，但主要是为了保留已经了解并购买您品牌的消费者。

好消息是，如今，CRM（客户关系管理）工具可以帮助公司管理、存储和传播每个客户的信息。 这些系统过滤最不同的数据，例如年龄、性别、偏好、职业和最后一次购买，以便管理者可以更好 波兰电话号码列表  地了解消费者的行为，以做出决策并制定最合适的策略。 跟踪指标 您的客户保留活动需要自上而下进行监控。只有监控主要指标，您才能提高结果，因为这样您就可以了解您的行动是否产生结果。 分析留存率最重要的指标是 CAC 和 LTV，我们已经在本文中对此进行了解释。





除了客户获取成本和终身价值之外，您还必须监控投资回报率，即 ROI。 使用此指标是为了让公司了解其从投资（主要是在营销领域）中获得的收益。 要根据ROI来衡量客户保留率，要知道计算非常简单。您需要计算公司的总收入，从中减去成本，然后将该结果除以成本。 通过了解和监控所有这些数字，除了了解您的行为是否鼓励吸引新消费者之外，还可以了解您的行为是否确实留住了您的客户。 交付订单作为留住客户的一种方式 您是否知道包裹递送也被认为是留住客户的方法之一？ 如果在发送产品时您的品牌存在缺陷，那么提供最好的产品和提供卓越的客户服务是没有意义的。